Política de envío

Política de envíos

En Fifi Shopping preparamos cada pedido con cuidado para que llegue en buenas condiciones y dentro del plazo previsto.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

Península: España

Las zonas disponibles y el coste correspondiente aparecerán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

Envío estándar Península:

Envío gratuito a partir de 55 euros

El importe puede variar en función del destino, peso o modalidad de envío seleccionada.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

El tiempo de preparación es distinto del tiempo que posteriormente necesita la empresa de transporte para realizar la entrega. Shopify permite precisamente diferenciar el tiempo de preparación del tiempo de tránsito al informar al cliente.

Plazo de entrega

Para envíos nacionales estándar, la entrega estimada será aproximadamente de 2 a 5 días laborables desde que el pedido se entrega al transportista, según destino y empresa de transporte.

Shopify utiliza ese rango como referencia para distintos servicios de envío estándar disponibles en España.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, campañas de gran volumen, incidencias de transporte o causas ajenas a Fifi Shopping.

Si se produce un retraso relevante del que tengamos conocimiento, informaremos a la clienta lo antes posible. La información sobre preparación y entrega debe estar disponible de forma clara antes de completar la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esta esté disponible.

Es responsabilidad de la clienta proporcionar correctamente la dirección, código postal, teléfono y demás datos necesarios para realizar la entrega.

Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Dirección incorrecta o paquete no recogido

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección facilitada incorrectamente o porque no se recoge después de los intentos de entrega correspondientes, podremos solicitar el pago de los nuevos gastos de envío antes de realizar un segundo envío.

Pedidos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega con daños visibles producidos durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Recomendamos conservar el embalaje y enviarnos fotografías del paquete y del producto para poder gestionar correctamente la incidencia.

Contrarreembolso

Cuando se ofrezca la posibilidad de compra contra reembolso, esta modalidad se gestionará previamente con Fifi Shopping.

Podremos solicitar por adelantado el importe correspondiente a los gastos de envío y/o gastos específicos del servicio contrarreembolso, informando siempre del importe antes de confirmar el pedido.

El resto del importe acordado se abonará al transportista al recibir el paquete.